| Zobrazit předchozí téma :: Zobrazit následující téma |
| Autor |
Zpráva |
dps
pisatel
Založen: 22. 09. 2004
Příspěvky: 247
676.28 SMM
|
 Zaslal: čt srpen 03, 2006 10:31 am Předmět: Re: Velmi vážný problém s reklamací |
 |
|
| lukasek napsal: | Ahojte,
26.6. 2006 jsem reklamoval mobil přes službu PPL a mobil mi nebyl do 30-ti dnů vrácen. Bylo mi sděleno že jsem bez práva, protože nemám doklad o vložení do opravy, mám jen doklad od služby PPL. Prosím poraďte co mám dělat. Absolutné newím jak tuhnle situaci vyřešit. Nebyli jste taky v takové situaci. Prosím pomoc.  |
Nejdřív zjisti jestli ten telefon má ještě ta PPL nebo jestli ho už předali Siemensu. Nejdřív bych ho hledal u PPL. Právník a soudy by tě stály stejně jako několik Nokií N70. |
|
| Návrat nahoru |
|
 |
lubo1
pisatel
Založen: 05. 06. 2005
Příspěvky: 290
Bydliště: Praha
715.00 SMM
|
| Zaslal: čt srpen 03, 2006 10:39 am Předmět: |
|
|
| lukasek napsal: | Díky tohle je fakt super "návod.  Určitě to je 30 kalendářních? Já jsem slyšel od lidí, i opačný názor. Ze dvou "mobilek" mám potvrzené že je to pracovních, ale od lidí co znám zas slýchávám opačné názory. Četl jsem i zákony ČR a tam to taky není jasně vysvětleno, takže už nevím čemu mám věřit  .
Úryvek ze zákona 634/1992 Sb., odstavec § 19:
| kód: | | (3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. |
Je tam prostě třiceti dnů a nic jestli kalendářních nebo pracovních. |
je to kalendarnich..kdyby to bylo pracovnich,tak to tam je napsany..ale kdyz je tam jen do 30ti dnu,tak na 100% kalendarnich..
_________________
S65->SXG75 (FW22) + Kingston 512MB->HTC S730 (Wings) + 4GB MicroSD |
|
| Návrat nahoru |
|
|
lukasek
badatel
Založen: 09. 11. 2004
Příspěvky: 176
Bydliště: Třinec
261.00 SMM
|
| Zaslal: čt srpen 03, 2006 12:25 pm Předmět: |
|
|
Tak jsem dneska dostal mob zpět  . Sice pozdě, ale už na ně kašlu. Takže prosím o LOCK.
Závěr:
V telefonu byl vyměněn konektor, přední kdyt (popravdě byl moc odřený a jeho reklamaci jsem ani nežádal), Nový joy, nová klávenice (i po stranách i velká tlačítka dole). BenQ mě překvapil i zklamal. Překvapil tím, že to opavdu všechno opravil a zklamal tím zpožděním.
Díky za pomoc všem.
_________________
Siemens SX1+MMC A-Data 256MB
Naposledy upravil lukasek dne čt srpen 03, 2006 3:24 pm, celkově upraveno 2 krát |
|
| Návrat nahoru |
|
|
cuir
ostřílený diskusník
Založen: 14. 09. 2004
Příspěvky: 526
Bydliště: Brno
3072.76 SMM
|
| Zaslal: čt srpen 03, 2006 2:17 pm Předmět: |
|
|
| lukasek napsal: | Tak jsem dneska dostal mob zpět. Sice pozdě, ale už na ně kašlu. Takže prosím o LOCK.
Díky za pomoc všem. |
no a kde teda byla chyba??? kdo pochybil?? PPL nebo servis siemensu??A jeste by me zajimalo kam si to posilal.Jo a mas kartu gold class??
_________________
M35i->C45->M50->C55->S55->M55->SX1
http://cuir.wz.cz |
|
| Návrat nahoru |
|
|
Mio
čestný člen
Založen: 22. 11. 2004
Příspěvky: 1690
Bydliště: UL, jinak vsude jako doma
10930.24 SMM
|
| Zaslal: čt srpen 03, 2006 3:20 pm Předmět: |
|
|
Chyba byla ve spozdeni zpusobenem PPL a v tom ze si servis Siemensu nechal celych 30 dni, ackoli v zakone je jasne receno, ze 30 dni je limitni hranice a reklamace by mel byt vyrizena v co nejkratsim terminu.
Jinak mu to uspesne opravili v ramci reklamace.
Bohuzel se chovani servisu s prechodem pod skupinu BenQ-Siemens dost podstatne zhorsilo.
Takze ukonceno a LOCK
_________________
SX1 - Silver (15CZ+1GB PRETEC+ Mio v1.62 + 11,8MB C)
N95-8GB |
|
| Návrat nahoru |
|
|
|
|
Nemůžete odesílat nové téma do tohoto fóra
Nemůžete odpovídat na témata v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete hlasovat v tomto fóru
Můžeš k příspěvkům připojovat soubory
Můžeš stahovat a prohlížet přiložené soubory
|
Powered by phpBB © phpBB Group
|
Fórum
FAQ
Hledat
Seznam uživatelů
Skupiny uživatelů
Nastavení
Přihlásit, pro kontrolu soukromých zpráv
Banka
Loterie
Obchody uživatelů
Obchodní dům
