reklamace kvuli vadam software

[o07]

Ahoj,

vidim, ze buglist je docela bohaty (a nemyslim tim ten, kde jsou i "jen" nedostatky), muj siemens ma, zda se, i jine buginky..tak me napada - zkouseli jste uz nekdo uplatnit reklamaci kvuli vadam software? Jak jste dopadli?

Ja jsem zkousel reklamaci u prodejce, bohuzel, byli lini si poradne zapsat, co ze nefunguje - namisto "kdyz se udela tohle, nejde tohle" si zapsali jen "nejde tohle", takze pak si asi v servisu tukali na celo , kdyz se jim to hned neprojevilo..

Ted v oficialnim servisu siemensu nebyli o moc dychtivejsi, co se sepisovani tyce (co bych kolikrat dal za to, kdyby zakaznik poradne sdelil, co mu kdy nefunguje..), aspon tam byli znatelne prijemnejsi nez prodejce (priste se zas pohrnu za nejnizsi cenou.. ), tak cekam, jak to dopadne tentokrat, obavam se, ze se o podrobnosti nezajimali proto, ze zkusi jen prehrat firmware/tovarne nastavit..ale snad me, hosi, prekvapi.

Mate nekdo nejake rady, jak uspesne reklamovat vady software? Podarilo se vam nekomu uspesne dovest reklamaci do konce? Nepredpokladam, ze by kvuli jedne me reklamaci predelavali firmware, ale nejaka sleva nebo vraceni penez by nebyly na skodu. Nebo se z toho dokazou nejak obratne vykroutit?

Diky,

Petr

[jirkab]

Těžko ti dá někdo nějakou slevu. To jsem ještě neviděl a navíc co ti bude platná sleva, když se tím nic nezlepší?
Zřejmě ti nedošlo, že výrobce těchto telefonů zkrachoval. Pokud tedy nepočítám nějakou firmu BenQ-Siemens, která s původními modely nebude chít mít nic společného - kromě oprav, než dojdou již vyrobené díly. Bohužel tento typ doplatil na to, že přišel na svět v době, kdy ve firmě řešily úplně jiné věci než je výroba telefonů - upgrade jeho fw - a tím pádem vůbec nikoho nezajímalo jaké měl chyby tenkrát natož dnes .
Pokud se ti nelíbí telefon jak je nezbyde ti nic jiného než reklamovat tak dlouho než ti možná vrátí peníze (velká naděje je i ta, že ti reklamaci neuznají z důvodu vniknutí tekutiny a bude vyřešeno - takhle bych to také řešil být na místě prodejce).
Pokud se budeš držet zásad a tipů, které jsou zde nesčetněkrát popsány telefon se dá bezproblémově používat.

[mydyingbride]

No nevím, co máš za další problémy než jsou v buglistu, ale já jsem si po přehrání fw na 22 zvykl na těch pár much a jsem naprosto spokojen.. Bugy má každý mobil, jen nemá každá značka tolik nadšenců, kteří by to řešily a hlavně vyřešili.. Neumím si představit, že mám mobil, kde si nemůžu sám upravit podle svého co potřebuju (ikony, grafiku, témata..), proto jsem zatím zůstal u siemensu. No schválně napiš konkrétní další bugy, na které jsi přišel..

[flemo]

[mydyingbride]

[flemo]

[jirkab]

Přesně to je ten typ uživatelů (Flemo), kterým doporučuji "Telefon" ( protože tak to oni nazývají), který umí pouze telefonovat a psát SMS (oni - ti uživatelé stejně více nevyužijí) takže vše další je skutečně zatěžuje - no nedej bože, že by si koupili zařízení s OS - to je konec ( buď jejich nebo "prcka"), protože pokud si takový týpek koupí telefon s OS a možná se (od někoho) dozví, že tam musí "něco" doinstalovat tak bych fakt nechtěl být u toho ( ale ono se to za pár let srovná).....
Jelikož mám teď také zařízení s OS a sleduji i jiná "fóruma" tak musím reportovat, že občas (no někdy i dost často ) se tam nějaký podobný nešťastník také vyskytne...

Akorát mi není jasné, proč uživatelé, kteří si myslí, že všemu rozumí a pletou si brew a obex, matou ostatní (i když nemají možnost praktických testů a zřejmě to nikdy ani nevyzkoušeli ) a plácají něco o nějakých rychlostech . Škoda, že se nevěnují svým aktuálním přístrojům .

[flemo]

Brew,obex,rychlosti - asi pises o tejto diskusii
http://www.siemensmania.cz/forum/viewtopic.php?p=339804&highlight=#339804
skus si to znovu precitat, ci si tam pletiem obex a brew. Rychlosti o ktorych placam mam zo svojich skusenosti.
Mea culpa, dovolil som si bez praktickeho vyskusania z prenosovych rychlosti obex a brew cez kabel usudzovat, ze po prepnuti BT na brew to bude pomalsie ako obex.

S davkou iskriveho humoru si ma zaradil medzi uzivatelov typu talk&sms. Toto ti nechcem vyvracat, rovnako ako ta nechcem presviedcat, ze z doinstalovania "cohosi" v mojom pripade obavy mat nemusis. Naco?

SXG som zavrhol po niekolkotyzdnovom pouzivani z dovodov - neexistencia programu, ktory by ho spolahlivo manazoval (BMC je blizko a prajem BEZYmu mnoho zdaru), sfusovany suborovy system (vymazavanie, presuvanie suborov trva nekonecne dlho, nehovoriac o zmiznuti suborov pri prenose z telefonu na kartu alebo opacne).
SXG ma s original sluchadlami nadherny zvuk, ale co z toho - z mp3 prehravaca mi je do placu a vsetky alternativne ktore som vyskusal neboli o moc lepsie, ziaden nehral na pozadi.
Cyklicky restart po prijati obycajneho gifu cez BT bol len poslednou kvapkou.

Davam Ti za pravdu v tom, ze je zbytocne, aby som sa dalej vyjadroval k telefonu, ktory uz nemam. Takze v buducnosti sa uz k teme SXG vyjadrim iba ak by sa ma to priamo týkalo.

[Mio]

Reklamace chyb firmware je boj s vetrnymi mlyny.

V podstate pokud cisty zformatovany telefon jakztakz funguje tak je software nereklamovatelny.

Bug se najde vsude, ale podminkou je ze nesmi zpusobovat nefunkcnost celeho zarizeni. Takze kdyz ti treba vyhledavani v adresari nedela to co ma tak to vyreklamovat nejde, ale kdyz se kvuli tomu kouse cely telefon tak uz je to zavazna vada branici v pouzivani a to by melo jit reklamovat jako vse ostatni.

[o07]

[o07]

[david.sedivy]

[o07]

[david.sedivy]