Velmi vážný problém s reklamací

[lukasek]

Ahojte,
26.6. 2006 jsem reklamoval mobil přes službu PPL a mobil mi nebyl do 30-ti dnů vrácen. Bylo mi sděleno že jsem bez práva, protože nemám doklad o vložení do opravy, mám jen doklad od služby PPL. Prosím poraďte co mám dělat. Absolutné newím jak tuhnle situaci vyřešit. Nebyli jste taky v takové situaci. Prosím pomoc.

[Rady]

Tohle musíš řešit s PPL, mně ztratili před časem Nokii 3310 (vykradli jim auto) zaplatili dle ceníku, za kolik se ten mobil dal sehnat.Ještě jsem na tom vydělal a byl rád, že se jí zbavil .

[ajko]

ten doklad co mas by ti mal stacit pretoze to je doklad ktory dokazuje ze to islo cez ich ruky, a skus sa im torsku povyhrazat ze nech si to riesia alebo ti daju nahradu lebo si najmes pravnika a to ich bude mrzet ( sosobne mam skusenosti v SR ze ked sa vyhrazas pravnikom tak to urychli aj neurychlitelne)

[lukasek]

Tak díky za rady, ale je tu 1 problém, je mi jen 16. V takovém připadě není najmutí právníka na místě.

[sedlik15]

tak máš rodiče né? když ti nepomůže to že za nima přídeš s tim papírem tak řekni rodičům

[lukasek]

Noo, tak ti se se mnou asi bavit nebudou. řeknou že to je moje věc a co jsem si nadrobil to si taky sklidím.

[ajko]

[lukasek]

Hmm, tak já to zkusím no.

[Xmax88]

hele nejde o to ze je ti 16. kdyz bys to dal k soudu, tak jim prijde dopis (predvolani) a uvidis jak rychle ti vsechno vrati jen aby jsi stahnul obvineni

S timhle ti rodice urcite pomuzou

[ajko]

jo a tiez by som skusil zavolat aj do servisu co je s tym fonom (len tak pre istotu)

[lukasek]

[Juřa86]

panebože od toho máš rodiče ne?

[lukasek]

Jo jo. A ještě jedna věc, těch 30 dnů je pracovních nebo kalendářních?

[Mio]

30 dni kalendarnich

prepravce ma zodpovednost za zasilku, zavolej na PPL a chtej po nich dodak nebo jeho overenou kopii predavaciho dokumentu servisu Siemensu, pokud nedaji, maji povinnost ti nahradit skodu a pozaduj plnous cenu za kterou to nabizi vyrobce, nebo ze zahajis prislusne pravni kroky k vymahani skody

pokud PPL doda prislusny doklad, posli jeho kopiji do servisu s tim ze ocekavas urychlene dovyrizeni, nebo dobropis na reklamaci toho a toho na jmeno to a to na adresu tu a tu nebo zahajis prislusne pravni kroky k vymahani nahrady

Servis ma 30 dni od predani zasilky PPL, tedy dulezite je datum dodani na dokladu

UPDATE: jinak kdyby se cukali dele nez dalsich 30 dni, nech si od rodicu napsat souhlas ze to budes vyrizovat samostatne a proste zajdi na policii ze chces podat trestni oznameni pro trestny cin kradeze, nem SX1 je stale svoji cenou nad 5000,- budou se tim policajti muset zabyvat a snad ji i dohledaj.

[lukasek]

Díky tohle je fakt super "návod. Určitě to je 30 kalendářních? Já jsem slyšel od lidí, i opačný názor. Ze dvou "mobilek" mám potvrzené že je to pracovních, ale od lidí co znám zas slýchávám opačné názory. Četl jsem i zákony ČR a tam to taky není jasně vysvětleno, takže už nevím čemu mám věřit .

Úryvek ze zákona 634/1992 Sb., odstavec § 19: