Autoři


Tomáš Bezouška


Ladislav Bogdányi
  Rozhovor: BenQ-Siemens: zákazník na prvním místě
Vydáno dne:  27.01.2006
Průměrné hodnocení:  
1111.21.21.21.41.41.41.61.61.61.81.81.82222.22.22.22.42.42.42.62.62.62.82.82.83333.23.23.23.43.43.43.63.63.63.83.83.84444.24.24.24.44.44.44.64.64.64.84.84.8555   5 (hodnoceno 4x)
1111.21.21.21.41.41.41.61.61.61.81.81.82222.22.22.22.42.42.42.62.62.62.82.82.83333.23.23.23.43.43.43.63.63.63.83.83.84444.24.24.24.44.44.44.64.64.64.84.84.8555
 
rozhovor

Jak bude vypadat spolupráce mezi BenQ a Siemensem? Jaké produkty zasáhnou trh? Na tyto i na další otázky odpovídali zástupci společnosti BenQ v rozhovoru pro asia.cnet.com. My vám nyní přinášíme českou verzi rozhovoru.

Na dotazy novinářů z asia.cnet.com odpovídali Philip Newton, více prezident BenQ Asia a Henry Peng, generální manažer BenQ Mobile Sales and Marketing


Zleva: Philip Newton a Henry Peng


Co mohou zákazníci v budoucnu od BenQ mobile očekávat, nyní po převzetí mobilní divize Siemensu?

Newton: Narozdíl od výroby, kde prostě vytvoříte produkt kvůli podpoře sítí 3G, 4G atd., jsme se spíše soustředili na potřeby našich zákazníků. Pro představu, v příštích dvanácti měsících bude alespoň třetina našich produktů podporovat sítě 3G, alespoň 60% bude určených pro přehrávání hudby a alespoň 40% bude mít 1.3MPx nebo lepší fotoaparát. Toto je portfolio produktů určených jak pro potřeby zákazníků, tak pro prozatím jejich nesplněné potřeby o kterých víme. V příštích dvanácti měsících tak uvidíme spoustu zajímavých, překvapujících a jedinečných produktů.

A jak BenQ zjistí, jaké jsou nesplněné potřeby zákazníků?

Newton: Je to poměrně složitý proces, ve kterém se sejdeme se zákazníky a s danými cílovými skupinami zákazníků. Ovšem namísto abychom se jich ptali jednoduchými ANO/NE otázkami, je necháme žít. Takže možná u nich strávíme třeba týden, ale místo otázek co dělají a co ne, je pozorujeme. Z tohoto pozorování se dá sestavit seznam těch přání a potřeb, které jsou opravdu důležité a které jsou méně důležité. To se nějakým dotazníkem zjistit nedá. Snažíme se pochopit, co je pro jedince důležité.

Navíc máme výrobny jak v Evropě, tak v Asii, čímž je zaručena jedinečnost pro každý region. To je z hlediska globálního hráče velice důležité.

Viděli jsme poslední mobily označené nálepkou Siemens. Jaké jméno budou nést nadcházející modely? A obnoví BenQ vývoj modelů Xelibri?

Newton: Od konce ledna představíme řadu BenQ-Siemens produktů. Na přední straně všech nadcházejících modelů bude stát BenQ-Siemens, na zadní straně pak BenQ Mobile. Tak tomu bude až do roku 2010. Během října proběhla kompletní integrace projektů Siemens a BenQ. Zvážili jsme, jaké produkty jsou náležité a zapracovali na nich. Některé byly zrušeny, některé nové naopak vznikly.

Pokud nastane poptávka po produktech typu Xelibri, tak je vyrobíme. Máme několik produktů, které by do této kategorie spadaly, nemohu ovšem říci, zda se vývoj do této fáze vrátí.

Bude BenQ nadále poskytovat technickou podporu na již vydané telefony?

Newton: Samozřejmě. Část dohody říká, že veškeré aktivity převezme BenQ Mobile. Tím se zodpovědnost nevylučuje.

Budou nadcházející mobilní telefony vyráběny v Německu nebo Taiwanu?

Newton: Máme výrobny jak v Evropě, tak v Asii, například v Číně. Další jsou v Brazílii, Malaysii a na dalších místech. Nemáme v plánu jakoukoliv centralizaci výroby, protože to nevyhovuje naším vizím.

Výrobny jsou zodpovědné za design a koncept nového produktu. Kde se bude vyrábět, bude záležet na schopnosti, ceně a čase. Nemůžeme tak říct, že produkt navržený v Asii se bude i vyrábět v Asii; nemusí to tak být.

Jak bude po koupi spolupráce vypadat?

Peng: BenQ spolupracuje s AU Optronics, což je jeden z trojice největších dodavatelů LCD panelů. To znamená, že ještě před koupí mobilní divize Siemensu jsme se zaměřovali na technologický rozvoj. Pochopitelně jsme nezapomínali ani na design. A nyní, německá kvalita a jejich design jen vyzdvihne naše produkty.

Newton: AU Optronics je jedním ze členů skupiny BenQ, která zabezpečuje komponenty našim výrobkům. Jsou jedni z prvních výrobců OLED (organic light emitting diode) displejů, které jsme použili do prvních modelů BenQ-Siemens. BenQ je jen jedna část velkého monopolu. Siemens má na starost inženýrství, BenQ dodává komponenty a klíčové prvky k jakémukoliv produktu. Avšak jsou to zákazníci, kteří nás nutí se nezastavovat.

Na kterou část trhu se BenQ zaměří?

Newton: Spíše než na určitou škálu produktů se zaměřujeme na zákazníky. Zaměřili jsme se na určitou část společnosti, která má zájem o základní až high-end modely. Obecně však budeme směrovat k modelům střední a vyšší třídy. Tím však nechceme říct, že nemáme zájem o 3G aparáty nižší třídy. Budeme se plně přizpůsobovat potřebám zákazníka.

Peng: V počáteční fázi budeme dbát na zaměření. Musíme trefit přesnou část trhu dobrou nabídkou. Předpokladem je splnění plánu do 1-2 let.

Jak se bude telefony BenQ odlišovat? Jak se chtějí vypořádat s Nokií či Sony-Ericssonem?

Newton: BenQ a jeho designerská dílna v Taiwanu jsou předurčeny pro výrobu skvostných, oku lahodících kousků. Německé inženýrství zase vykonává skvělou technickou práci. Jsme schopni tyto dvě věci spojit a přinášet produkty na trh dříve a za menší výrobní náklady.

Jaké jsou plány do budoucnosti?

Newton: Samozřejmě rozvoj 3G technologií, v závěsu s 3,5G a 4G. Taktéž filmy a televize v mobilu začínají hrát důležitou úlohu. Můžeme vidět telefony s kamerami, větší kapacitou paměti a lepšími čočkami. Na rozdíl od telefonů s kamerami vytváříme kamery s telefonem. Nebo MP3 přehrávače se zabudovaným mobilem. Spojování podobných věcí je pro nás důležité.

Vyhlídli jsme si cestu, která nabízí ne lehce prodejné kusy, ať už z důvodu, že na ně lidé nejsou připraveni nebo jsou z finanční stránky náročné. Není vůbec lehké trefit zájem zákazníka. Jaké ceny bude tolerovat nebo jaké jsou jeho požadavky. Snažíme se jim vyhovět.

Na co nového se můžeme těšit ze spolupráve BenQ-Siemens?

Newton: Máme velmi tenké véčkové modely s nádhernou klávesnicí. Je to momentálně nejtenčí 3G model na světě. Toto vystihuje naše plány do budoucnosti.

Peng: 3G véčkovým modelem je EF81. S88 má nový OLED displej. Také máme ničím zvláštní, ale elegantní S68.


Původní verzi článku najdete na http://asia.cnet.com/reviews/mobilephones/0,39050603,39307003,00.htm



Nikdo nesmí bez souhlasu autorů kopírovat grafiku, texty ani cokoliv jiného z těchto stránek. Veškeré informace uveřejněné na těchto stránkách jsou určené pouze pro vzdělávací účely a nesmí být použity pro komerční využití nebo v rozporu se zákony. Autoři nenesou zodpovědnost za nevhodné použití dat z těchto stránek.
   ©2003-2004 Radim Zeman | ©2004 Roman Gregor